Vinfast bồi thường lên đến 300 USD khi xe lỗi

VinFast US đang cung cấp cho khách hàng những khoản thanh toán lớn cho sự chậm trễ kéo dài trong việc bảo dưỡng xe của họ.

Theo Automotive News, VinFast đang trả tiền cho chủ sở hữu khi xe của họ ở trong cửa hàng, với việc nhà sản xuất ô tô này đưa ra 100 USD cho những vấn đề nhỏ và lên đến 300 USD cho những vấn đề khiến xe điện bị vô hiệu hóa, cùng với các khoản thanh toán bổ sung nếu dịch vụ bị chậm trễ hơn ba ngày. Các khoản thanh toán được thực hiện bằng tiền mặt hoặc phiếu dịch vụ như một phần trong cam kết của công ty với khách hàng khi công ty tham gia vào thị trường xe điện ngày càng cạnh tranh.

Theo nhà sản xuất ô tô, chính sách này không liên quan đến bảo hành 10 năm của công ty và công ty hy vọng nó có thể thu hút người mua bằng các dịch vụ sau bán hàng của mình.

“VinFast đã chủ động đưa ra chính sách hậu mãi chưa từng có bên cạnh các dịch vụ hiện có nhằm mang đến cho khách hàng trải nghiệm hài lòng và an tâm”, hãng xe cho biết trong một tuyên bố.

SỰ CỐ DỊCH VỤ CỦA VINFAST ĐỦ ĐIỀU KIỆN ĐƯỢC BỒI THƯỜNG SỬA CHỮA

Công ty cho biết họ phân loại các vấn đề về dịch vụ thành ba loại:

• Loại 1: Sự cố sửa chữa nhỏ – 100 USD: bao gồm các vấn đề gây bất tiện nhưng không ảnh hưởng đến việc sử dụng xe như điều hòa, hệ thống camera 360.

• Loại 2: Sự cố gây ra tình trạng không hoạt động — $300: những loại yêu cầu dịch vụ cứu hộ chẳng hạn như phanh tái tạo hoặc khởi động và dừng xe.

• Loại 3: Bồi thường thiện chí liên tục cho xe bị kẹt trong cửa hàng – 100 USD mỗi ngày sau ngày thứ ba

VinFast cho biết: “Từ ngày thứ 4 trở đi, những khách hàng đủ điều kiện sẽ được nhận khoản bồi thường thiện chí”.

VinFast cũng cho biết không có giới hạn tối đa đối với khoản thanh toán 100 USD mỗi ngày, mặc dù nhà sản xuất ô tô này cho biết họ “luôn cố gắng khắc phục sự cố nhanh nhất có thể để trả xe cho khách hàng”.

Tháng 12 năm ngoái, VinFast đã ra mắt những chiếc xe đầu tiên tại Mỹ với 999 chiếc VF 8 , sau đó phải đối mặt với lệnh triệu hồi toàn bộ số xe đã được khắc phục thông qua bản cập nhật phần mềm vào tháng 5.

Vào tháng 8, giá trị vốn hóa thị trường của VinFast đạt 191 tỷ USD khi giá cổ phiếu của hãng tăng lên mức cao nhất mọi thời đại là 82,35 USD, tăng vọt 200 tỷ USD chỉ sau 10 ngày giao dịch và được so sánh với cổ phiếu của Tesla vào năm 2020.

Hồi tháng 9, người ta phát hiện hơn một nửa doanh số bán hàng 2023 của VinFast trong nửa đầu năm là thuộc về hãng taxi riêng của tập đoàn mẹ VinGroup.

Theo Teslarati